Introduzione

Proteggere, supportare e risolvere: questi i concetti chiave che CPP ha utilizzato nella creazione dei prodotti dedicati al settore Mobile, offrendo ai propri clienti una Customer Service Unit altamente qualificata e formata per aiutare il cliente ad affrontare tutte quelle problematiche derivanti dal danneggiamento, smarrimento o furto del proprio telefono cellulare. 

Cpp Mobile "Fonesafe" offre una soluzione a 360° nella protezione di Cellulari/Tablet e Smartphone contro il furto, il danno accidentale e la perdita dei dati contenuti nel device o il loro utilizzo fraudolento. 

I prodotti Protezione Mobile vengono  concepiti combinando servizi e coperture assicurative, e possono tutelare i clienti in diversi ambiti della vita quotidiana (web e viaggi all’estero). 

Le principali aree coperte dalla polizza sono:

Furto,scippo e rapina:

Rimborso del dispositivo mobile, sostituzione del dispositivo mobile con uno nuovo o rigenerato entro le 48h, copertura chiamate fraudolente.

Danno accidentale:

Rimborso dei costi di riparazione, servizio di riparazione con ritiro e consegna, sostituzione del dispositivo mobile con un nuovo o rigenerato entro 48h.


Coperture e servizi

I prodotti Protezione Mobile vengono  concepiti combinando servizi e coperture assicurative, e possono tutelare i clienti in diversi ambiti della vita quotidiana (web e viaggi all’estero).

CPP Protezione Mobile è il nuovo prodotto creato per fornire un servizio di copertura assicurativa che protegge lo smartphone in caso di furto, rapina o scippo ed uso fraudolento.
 

PRINCIPALI COPERTURE E MASSIMALI

  • Furto, Scippo o Rapina

Copertura in caso di furto, scippo o rapina dello Smartphone o Tablet.

  • Danno accidentale

Rimborso dei danni accidentali subiti dallo Smartphone o Tablet, ove per danni accidentali si definiscono tutti quelli esteriormente visibili e che pregiudichino il funzionamento dello stesso apparecchio assicurato, generati da cause esterne, improvvise ed imprevedibili. 

  • Traffico fraudolento

Rimborso del traffico effettuato in maniera fraudolenta sul proprio Smartphone o Tablet. In questo caso è necessario richiedere immediatamente il blocco della carta Sim presso il proprio gestore telefonico. 

 


In caso di sinistro

In caso di furto del tuo Smartphone/Tablet dovrai per prima cosa chiamare il tuo operatore telefonico per bloccare la linea telefonica.

Entro le 48 ore successive al furto o smarrimento, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti per registrare il sinistro, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ai numeri:

  • dall'Italia: 800 915 478
  • dall'estero: +39 039 6578059 tramite il servizio telefonico internazionale, richiedi una chiamata a carico del destinatario

Qui sotto trovi i numeri da chiamare degli operatori telefonici per effettuare il blocco della SIM Card.

OPERATORE NUMERO OPERATORE NUMERO
Tim 119 Vodafone 190
Wind 155 H3G 800 832 323
Poste Mobile 803160 Uno Mobile - Carrefour 377 0001001
Coop Voce 188 Conad Insim 435311

 


Protezione Mobile - Domande frequenti

in questa sezione troverai una serie di domande frequenti sulla "protezione mobile" con le relative risposte. Qualora non trovassi la risposta a quello che stai cercando, potrai sempre contattarci cliccando qui

  • Cosa copre esattamente la mia polizza?

    R. Una prima informazione la puoi trovare nelle sezioni relative ai servizi.
    Se hai sottoscritto la polizza CPP Fonesafe, potrai scaricare o ricevere a casa un Welcome Pack con tutte le informazioni dettagliate. Il nostro Welcome Pack contiene: 

    Guida dell'assicurato
    In questa guida troverai tutte le informazioni riguardanti la tua polizza:

    1. Lettera di benvenuto, con il numero di registrazione alla polizza.
    2. I termini e le condizioni generali di polizza.
    3. Modulo di registrazione dei dati dello Smartphone/Tablet:  la compilazione di questo modulo è necessaria per poter usufruire di tutti i servizi e le coperture offerte da CPP Fonesafe.
    4. Moduli variazione dati registrati e modulo di cambio di indirizzo: ti serviranno se dovrai effettuare delle modifiche ai dati inizialmente registrati.
    5. Fonesafe Card: è una card che riporta il tuo codice cliente e il numero del nostro Servizio Clienti.
    6. Busta di ritorno pre-affrancata (in caso di Welcome Pack cartaceo) con l'indirizzo di CPP per poter rispedire il modulo debitamente compilato.
  • Dopo quanto riceverò il welcome pack a casa?

    R. Il tuo Welcome pack arriverà dopo circa 7 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione da parte di CPP della tua adesione alla Polizza.

  • Cosa devo fare in caso di furto dello Smartphone/Tablet o se ho bisogno di assistenza tecnica?

    In caso di furto del tuo Smartphone/Tablet dovrai per prima cosa chiamare il tuo operatore telefonico per bloccare la linea telefonica.

    Entro le 48 ore successive al furto dovrai contattare il nostro Servizio Clienti per registrare il sinistro, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ai numeri:

    • dall'Italia: 800 915 478
    • dall'estero: +39 039 6578059 tramite il servizio telefonico internazionale, richiedi una chiamata a carico del destinatario

    Qui sotto trovi i numeri da chiamare degli operatori telefonici per effettuare il blocco della SIM Card.

    OPERATORE NUMERO OPERATORE NUMERO
    Tim 119 Vodafone 190
    Wind 155 H3G 800 832 323
    Poste Mobile 803160 Uno Mobile - Carrefour 377 0001001
    Coop Voce 188 Conad Insim 435311

    Se hai bisogno di assistenza tecnica, clicca qui.

  • Se dopo l’adesione decido di non volere più la copertura CPP Protezione Carte?

    R.  Puoi esercitare il diritto di ripensamento entro la data di perfezionamento riportata nella Guida dell’Assicurato. Dalla data di perfezionamento hai comunque 30 giorni per esercitare il diritto di recesso  telefonando alla Centrale Operativa o inviando una comunicazione scritta.

  • Posso assicurare un telefono acquistato 6 mesi fa?

    R. No, è possibile assicurare Smartphone/Tablet acquistati entro 15/30 giorni dall'adesione alla polizza CPP Fonesafe.



Protezione Mobile

Protezione Mobile - Domande frequenti

in questa sezione troverai una serie di domande frequenti sulla "protezione mobile" con le relative risposte. Qualora non trovassi la risposta a quello che stai cercando, potrai sempre contattarci cliccando qui

  • Cosa copre esattamente la mia polizza?

    R. Una prima informazione la puoi trovare nelle sezioni relative ai servizi.
    Se hai sottoscritto la polizza CPP Fonesafe, potrai scaricare o ricevere a casa un Welcome Pack con tutte le informazioni dettagliate. Il nostro Welcome Pack contiene: 

    Guida dell'assicurato
    In questa guida troverai tutte le informazioni riguardanti la tua polizza:

    1. Lettera di benvenuto, con il numero di registrazione alla polizza.
    2. I termini e le condizioni generali di polizza.
    3. Modulo di registrazione dei dati dello Smartphone/Tablet:  la compilazione di questo modulo è necessaria per poter usufruire di tutti i servizi e le coperture offerte da CPP Fonesafe.
    4. Moduli variazione dati registrati e modulo di cambio di indirizzo: ti serviranno se dovrai effettuare delle modifiche ai dati inizialmente registrati.
    5. Fonesafe Card: è una card che riporta il tuo codice cliente e il numero del nostro Servizio Clienti.
    6. Busta di ritorno pre-affrancata (in caso di Welcome Pack cartaceo) con l'indirizzo di CPP per poter rispedire il modulo debitamente compilato.
  • Dopo quanto riceverò il welcome pack a casa?

    R. Il tuo Welcome pack arriverà dopo circa 7 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione da parte di CPP della tua adesione alla Polizza.

  • Cosa devo fare in caso di furto dello Smartphone/Tablet o se ho bisogno di assistenza tecnica?

    In caso di furto del tuo Smartphone/Tablet dovrai per prima cosa chiamare il tuo operatore telefonico per bloccare la linea telefonica.

    Entro le 48 ore successive al furto dovrai contattare il nostro Servizio Clienti per registrare il sinistro, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ai numeri:

    • dall'Italia: 800 915 478
    • dall'estero: +39 039 6578059 tramite il servizio telefonico internazionale, richiedi una chiamata a carico del destinatario

    Qui sotto trovi i numeri da chiamare degli operatori telefonici per effettuare il blocco della SIM Card.

    OPERATORE NUMERO OPERATORE NUMERO
    Tim 119 Vodafone 190
    Wind 155 H3G 800 832 323
    Poste Mobile 803160 Uno Mobile - Carrefour 377 0001001
    Coop Voce 188 Conad Insim 435311

    Se hai bisogno di assistenza tecnica, clicca qui.

  • Se dopo l’adesione decido di non volere più la copertura CPP Protezione Carte?

    R.  Puoi esercitare il diritto di ripensamento entro la data di perfezionamento riportata nella Guida dell’Assicurato. Dalla data di perfezionamento hai comunque 30 giorni per esercitare il diritto di recesso  telefonando alla Centrale Operativa o inviando una comunicazione scritta.

  • Posso assicurare un telefono acquistato 6 mesi fa?

    R. No, è possibile assicurare Smartphone/Tablet acquistati entro 15/30 giorni dall'adesione alla polizza CPP Fonesafe.

11

Please print this page and keep it for you records.

Thank you for purchasing your 12 month Card Rescue membership which is now available to use.  We’ll send you an email and text (if we have your mobile number) with a temporary username and password so you can start using your Members’ Area straight away.   

Please note:

  • We will take payment of £19.99 (incl. VAT) for your 12 month membership within the next 10 days.
  • Your membership will automatically renew every year unless you contact us before your next renewal date (shown in your membership documents) and ask us not to. We’ll contact you before your next renewal date to remind you and will advise you of the fee for renewal of your membership.
  • You have a right to cancel your membership up to 21 days after the start date shown in your membership documents. If you choose to cancel during this period, your membership will be cancelled immediately and we'll give you a full refund.
  • Should you lose your cards before you receive your membership documentation please get in touch using the details on our contact us page.
  • You will receive your membership key tag by post within 7 working days.

Any questions please email us or call us using the details on our contact us page.

0

Important Information: Card Rescue

Before you click ‘confirm and buy’ please make sure you have read the following information carefully:

  • Your Card Rescue membership will start when you purchase the membership by clicking ‘confirm and buy’ below and will last for 12 months. Your membership will renew automatically at the end of this 12 month period for further periods of 12 months unless you ask us not to before your next renewal date.  We will contact you before each renewal date to remind you.
  • The fee for your 12 month membership is £19.99 (incl. VAT). This fee covers all aspects of your membership.
  • You have a right to cancel your membership up to 21 days after the start date shown in your membership documents. If you choose to cancel during this period, your membership will be cancelled immediately and we'll give you a full refund.


Please take time to read the Important Information About Card Rescue before you buy.


Any orders for Card Rescue placed on this website are subject to the Card Rescue terms and conditions which can be accessed by clicking here. Please read the Card Rescue terms & conditions carefully as it is important that you understand the terms and conditions that will apply to your contract before ticking the box below. If you don't understand the terms and conditions please feel free to call us on 0800 077 8479 †.


Please tick the box below before proceeding with your purchase.

0100card-rescue10035820Protezione Mobile1702

Protezione e assistenza a 360° in caso di furto, danno accidentale e perdita dei dati del cellulare

0Fonesafe35823583Supporto al blocco di Smartphone Tablet ed IMEIRimborso in caso di danni accidentaliProtezione da furto e uso fraudolento del trafficoCentrale Operativa a disposizione dall'Italia/estero000000

Introduzione

Proteggere, supportare e risolvere: questi i concetti chiave che CPP ha utilizzato nella creazione dei prodotti dedicati al settore Mobile, offrendo ai propri clienti una Customer Service Unit altamente qualificata e formata per aiutare il cliente ad affrontare tutte quelle problematiche derivanti dal danneggiamento, smarrimento o furto del proprio telefono cellulare. 

Cpp Mobile "Fonesafe" offre una soluzione a 360° nella protezione di Cellulari/Tablet e Smartphone contro il furto, il danno accidentale e la perdita dei dati contenuti nel device o il loro utilizzo fraudolento. 

I prodotti Protezione Mobile vengono  concepiti combinando servizi e coperture assicurative, e possono tutelare i clienti in diversi ambiti della vita quotidiana (web e viaggi all’estero). 

Le principali aree coperte dalla polizza sono:

Furto,scippo e rapina:

Rimborso del dispositivo mobile, sostituzione del dispositivo mobile con uno nuovo o rigenerato entro le 48h, copertura chiamate fraudolente.

Danno accidentale:

Rimborso dei costi di riparazione, servizio di riparazione con ritiro e consegna, sostituzione del dispositivo mobile con un nuovo o rigenerato entro 48h.

000000

Coperture e servizi

I prodotti Protezione Mobile vengono  concepiti combinando servizi e coperture assicurative, e possono tutelare i clienti in diversi ambiti della vita quotidiana (web e viaggi all’estero).

CPP Protezione Mobile è il nuovo prodotto creato per fornire un servizio di copertura assicurativa che protegge lo smartphone in caso di furto, rapina o scippo ed uso fraudolento.
 

PRINCIPALI COPERTURE E MASSIMALI

  • Furto, Scippo o Rapina

Copertura in caso di furto, scippo o rapina dello Smartphone o Tablet.

  • Danno accidentale

Rimborso dei danni accidentali subiti dallo Smartphone o Tablet, ove per danni accidentali si definiscono tutti quelli esteriormente visibili e che pregiudichino il funzionamento dello stesso apparecchio assicurato, generati da cause esterne, improvvise ed imprevedibili. 

  • Traffico fraudolento

Rimborso del traffico effettuato in maniera fraudolenta sul proprio Smartphone o Tablet. In questo caso è necessario richiedere immediatamente il blocco della carta Sim presso il proprio gestore telefonico. 

 

Coperture e servizi Protezione Mobile000000

In caso di sinistro

In caso di furto del tuo Smartphone/Tablet dovrai per prima cosa chiamare il tuo operatore telefonico per bloccare la linea telefonica.

Entro le 48 ore successive al furto o smarrimento, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti per registrare il sinistro, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 ai numeri:

  • dall'Italia: 800 915 478
  • dall'estero: +39 039 6578059 tramite il servizio telefonico internazionale, richiedi una chiamata a carico del destinatario

Qui sotto trovi i numeri da chiamare degli operatori telefonici per effettuare il blocco della SIM Card.

OPERATORE NUMERO OPERATORE NUMERO
Tim 119 Vodafone 190
Wind 155 H3G 800 832 323
Poste Mobile 803160 Uno Mobile - Carrefour 377 0001001
Coop Voce 188 Conad Insim 435311

 

000000

3.9
  • Oltre 500 mila Clienti gestiti
  • Aiutiamo i nostri clienti da oltre 11 anni
  • Un team di esperti a tua disposizione
Scopri gruppo CPP

Qui per aiutarti

Tutela, Comprensione e Ascolto!

Siamo qui per tutelare, comprendere e ascoltare quotidianamente i nostri Clienti.